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HomeAway(ホームアウェイ)って実際どうなの?民泊したい方はユーザーの口コミをチェック!

旅行者にとって便利な民泊ですが、トラブルは少なからず存在します。楽しいはずの旅行がトラブルで台無しになるのは、何としても回避したいところです。初めて民泊を利用する際は、事前にユーザーの口コミをチェックするなどして、トラブルを回避する努力をしましょう。

▼HomeAwayについて詳しくはコチラ
HomeAway(ホームアウェイ)がまるわかり!特徴や使い方、口コミ、料金体系は?

民泊施設HomeAway(ホームアウェイ)利用者の口コミをみていきましょう。

民泊を不安に感じる理由は?


民泊を利用するにあたって心配なのは、「トラブルが発生しないかどうか」という点です。ホテルや旅館など一般的な宿泊施設に泊まる場合と違って、民泊はサイトごとに独自のルールがあったり予約方法が異なったりするため、利用方法をよく理解していないとトラブルに遭遇することもあります。実際に起きた民泊のトラブル事例をチェックしておきましょう。

ホストの素性が分からない

民泊の場合、どんなホストが存在しているか分かりません。親切なホストが多い一方で、不親切なホストがいることも事実です。ホストの年齢や職業、国籍もバラバラなので、メッセージのやり取りがうまくいかない場合もあります。

物件のイメージが違う!

民泊だと、サイトに掲載されている写真の物件と実際の物件が異なる場合があります。サイトに掲載されている情報とあまりに異なる場合は、あとで返金してもらうことができますが、ある程度の誤差は仕方がないと言えます。

異言語によるトラブル

HomeAwayなど民泊サイトは海外ユーザーが多いため、言葉がうまく通じずにトラブルが発生してしまうことがあります。英語に自信がない場合は日本人スタッフに助けてもらうなどして、トラブルを事前に避ける努力が必要です。

支払いのトラブル

HomeAwayの場合、ホストとゲストの間で直接金銭のやり取りをすることを禁じています。宿泊料金の支払いはHomeAwayが代行して行うため、ホストから現金の支払いを要求されても、ゲストがそれに応じる必要はありません。そのようなルールを事前に把握していないと、トラブルに巻き込まれる可能性があるので注意が必要です。

予約キャンセルのトラブル

民泊は、ホテルや旅館と違い、予約のキャンセル方法がホストごとに異なります。「知らなかった」では済まされないので、予約する前にきちんとキャンセル方法を確かめておくことが大事です。万が一、予約をキャンセルすることになった場合、宿泊料金はホストから返金されますが、HomeAwayのサービス料金は返金されないので注意が必要です。

HomeAwayの口コミを見てみよう!


HomeAwayを利用する前に、口コミをチェックしておきましょう。ユーザーの口コミを見れば、HomeAwayのホームページには載っていないリアルな情報がわかります。

サイトが使いやすい

HomeAwayの口コミを見ると、「サイトが使いやすい」という点で特に高評価を得ています。HomeAwayのサイトはサムネイルが並び閲覧できるので、ユーザーが使いやすい構造になっています。検索もしやすいように構築されているため、初めての人でも使いやすく手間のかからない点が好評を得ています。

スタッフの対応の良さ

HomeAwayのスタッフの対応の良さも高評価を得ています。HomeAwayの場合、日本人スタッフが日本語で対応してくれるため、英語を話せない人も安心して利用できます。

ホストが親切

HomeAwayを利用した人の多くが、親切なホストに好感を得ているようです。温かいおもてなしや話しやすい雰囲気に安心感があるみたいです。また、宿泊先が綺麗に清掃されている点や立地の良さも高評価を得ています。

宿泊先の情報が少ない

HomeAwayを利用する際、宿泊先の情報が詳しく開示されていない点に不安を抱えているユーザーが多いことが分かりました。HomeAwayのサイトに、もっと多くの宿泊先情報を掲載してほしいと望むユーザーが多いようです。

悪質な民泊を避けるためのチェックポイント


民泊は旅行者にとって便利な存在でありながら、悪質な民泊があるのも事実です。そのような悪質な民泊を避けるために、事前にチェックすべき点がいくつかあります。

ホストの詳しい素性をチェック

HomeAwayで予約をする前に、ホストの素性を知ることが大事です。ホストの情報を見る時は、プロフィール写真が掲載されているかチェックしてください。住所が記載されているかや建物の外観写真があるかどうかもチェックしましょう。違法な民泊をしているホストの場合、建物の場所を知られたくないため、住所や建物の外観写真、プロフィール写真などを掲載していない場合があります。サイトに掲載されている情報が少ない物件は、利用を避けるのがベストです。

メッセージのやり取りをチェック

民泊でトラブルが発生する主な原因は、ホストの詳しい素性を知らずに利用してしまった点にあります。悪質なホストを避けるためには、宿泊前にホストとコミュニケーションを十分に取ることが大事です。
ホストとメッセージのやり取りをする時は、ゲストの質問に対してちゃんと返答してくれるかチェックしましょう。あまりにも返答が遅すぎたり、ちゃんと回答してくれなかったりするホストの物件は利用を避けるのが無難です。いい加減なホストだと、あとでトラブルになる可能性があります。また、質問の回答をごまかすホストにも注意が必要です。そのようなホストは、何か聞かれたらまずいことを隠しているかもしれません。少しでも怪しいと感じたら、予約を避けましょう。

物件の詳細をチェック

物件情報について分からない点があれば、予約前に質問して疑問点を解消しておきましょう。タオルなどの備品は揃っているか、トイレは和式か洋式か等、細かい点もきちんと聞いておくことが大事です。特に女性が宿泊する際は、鍵の有無や周辺の環境など、事前のリサーチが欠かせません。気に入った物件が見つかってもすぐに予約するのではなく、ホストとコミュニケーションを十分に取ることが大事です。
チェックインが近くなったら、待ち合わせ時間や宿泊人数などを再度ホストと確認し合うことも大事です。連絡や確認を怠らないことで、トラブルを最小限に減らすことができます。

利用する前にレビューをチェック

悪質な民泊を避けたいなら、事前にレビューをチェックするのが一番です。レビューには、HomeAwayを実際に利用した人達のリアルな感想が掲載されているので、利用する際どこに注意すればいいのか一目で分かります。レビューで高評価を得ているホストであれば安心です。先輩たちのアドバイスを参考に、慎重に物件を選びましょう。

困った時は相談しよう

HomeAwayでは利用者からの問い合わせを随時受け付けています。ホストとのやり取りに困ったり、予約に関してわからないことがあったりすれば、気軽に相談してみましょう。悪質なホストを見つけたら、HomeAwayにすぐに報告してください。HomeAwayが対応してくれるので、ゲストは何もする必要はありません。

事前のリサーチが肝心

民泊は利用方法さえ間違えなければ、トラブルに遭遇することは滅多にありません。HomeAwayで予約する前に、ホストとコミュニケーションを十分に取ることが大事です。事前に入念なリサーチをしておけば、安心かつ安全に民泊を楽しむことができます。

HomeAway(ホームアウェイ)で快適に旅行を楽しもう!

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