民泊JOY

Relux(Vacation Home)を使いこなそう!検索・予約について事前予習

Relux(Vacation Home)の民泊選びはコンシェルジュサポート付きだから安心

Relux(Vacation Home):リラックス(バケーション ホーム)は、国内にある厳選ホテルや旅館、安心して泊まれる貸別荘や民泊町家などを紹介するサービスで、洗練された公式サイトには審査基準をクリアした宿泊施設ばかりが掲載されています。

好みの条件でサイト検索すればその場で予約が入れられるほか、コンシェルジュが目的やテーマに合ったハイグレードな施設を紹介してくれるのが特徴です。

「Reluxコンシェルジュ」は、宿泊施設への問い合わせのほか、ゲストが分からないことや困ったことを何でも相談できる秘書のような存在です。

電話や専用フォーム、「LINE@」を使って希望の日時と泊まりたいエリアを伝えると、コンシェルジュがイメージ通りの施設を、複数件提案してくれます。

Relux(Vacation Home)で目的に合わせて検索・予約をしてみよう

Relux(Vacation Home)で紹介されている宿泊施設は、建物全体の雰囲気やサービス、料理、口コミなど、さまざまな観点から評価した「Reluxグレード」によって5つに分類されています

たとえば最高ランクの「MUSEUM」は、世界的にも評価の高いミュージアムクラスのスポットや、一度は泊まってみたい憧れのホテルなど。

「CASUAL」は、そのエリアでも上質でカジュアルに楽しめるクラスです。

さらに、施設の種類をあらわす「8つのタイプ」があります。

一例をあげれば、若者に人気のコンセプトホテルやリゾートホテル、ファミリー向けのオーベルジュ、落ち着いた装いの和風旅館などで、シーンや目的に合わせて選べる工夫が施されています。

ペットと泊まれるホテルや、オーシャンビューの部屋といった条件を指定して検索できるほか、コンシェルジュに相談して素敵なプランをコーディネートしてもらうことも可能です。

Reluxのサイトは登録せずに予約を入れることもできますが、無料の会員登録をしておくと最低価格保証やポイント還元、特別プランの紹介などメリットがたくさんあります。

他のオンラインサービスとの価格比較による「最低価格保証」も見逃せないポイントです。

Relux(Vacation Home)でキャンセルしたいときは

会員として予約した場合には、「マイページ」にログインして予約のキャンセルができます。

非会員の場合は専用のキャンセルページから予約のキャンセルが可能です。

キャンセルしたい予約についてキャンセルの理由を選択し、「予約を取り消す」をクリックするだけの簡単な方法です。

なお、キャンセル料の発生時期や料率は宿泊施設ごとに異なるので、予約前やキャンセル前に確認しておきましょう。

Relux(Vacation Home)の宿泊で疑問があったら宿泊施設へ確認しよう

予約前の提案やプランについてはコンシェルジュデスクに問い合わせができますが、予約した宿泊施設に質問や希望を出したいときには宿泊施設へ直接連絡しましょう。

宿泊施設の連絡先は予約確認メールに記載されています。

支払いに関してやトラブルはRelux(Vacation Home)へ相談する

支払いにおいて何らかのトラブルが生じ、宿泊先との交渉では納得がいかない場合にはReluxのコンシェルジュデスクに相談しましょう。

宿泊費の支払いは、それぞれの施設に応じて「事前決済」か「現地払い」が利用できます。事前決済は予約時にオンラインのクレジット決済となり、宿泊当日に支払いの必要はありません。

ただし、宿泊プランに含まれていない飲食代や入湯税、宿泊税などについては現地での支払いが必要です。

現地決済の場合は、宿泊施設にて現金またはクレジットカードでの支払いとなります。施設によっては注意事項に銀行振込などの決済方法が指定されている場合がありますので、そのときは注意事項の方を優先します。

Relux(Vacation Home)のコンシェルジュサポートを利用してお気に入りの民泊に泊まろう

Relux(Vacation Home):リラックス(バケーション ホーム)は、5つのグレードと8つのタイプに分類されたハイグレードな宿泊施設の中から、好みに合った宿を選べるだけでなく、「Reluxコンシェルジュ」に希望を話すことでイメージにピッタリのところを提案してもらうことができます。

会員登録しなくても利用できますが、無料の会員登録をすることで最低価格保証やポイント還元、コンシェルジュサポートなどの利用ができるのでお得です。

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