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SPACEMARKET STAY(スペースマーケットステイ)で予約したけどキャンセルしたい・・・。キャンセルの方法と料金をチェック

SPACEMARKET STAYのキャンセル料はいくらなの?

SPACEMARKET STAY(スペースマーケットステイ)でキャンセル料が発生するかどうかは、予約のステータスやゲストとホストのどちらによるキャンセルかによって異なっています
「今すぐ予約」という機能を使って予約を入れた場合は、すぐに予約が確定するのでその後のゲストによるキャンセルにはキャンセル料が発生します。
また、ホストの承認制で予約が確定する場合、予約を入れたばかりの段階やホストが承認する前であれば無料でキャンセルできます。

ステータスが予約完了になった後のキャンセルでは、ホストによって決められるキャンセル料以外にもSPACEMARKET STAYに支払うキャンセル手数料がかかるので注意しましょう。キャンセル手数料は施設利用代金の5%となっています。
これに対してホストに支払うキャンセル料は、それぞれのホストが定めるキャンセルポリシーに従います。
キャンセルポリシーの内容は施設によって異なっているため、予約前に必ず閲覧するようにし、予約完了から何日前のキャンセルでどのくらいの料率がかかるのかを確認しておきましょう。

どうやって予約をキャンセルするの?

予約のキャンセルはサイト上で行えます。キャンセルした後にホストが支払った宿泊料の払い戻し手続きを行うため、キャンセルをしたいときは事前にホストにメッセージで連絡をしておくとその後の流れがスムーズかもしれません。
なお、予約日時の変更はキャンセル料をかけずに予約変更から行えるので、間違えないようにしましょう。
キャンセルするには、まずトップページ右上にある「予約管理」をクリックしてください。
予約一覧からキャンセルをする予約を選択し、予約詳細にある「キャンセル」のボタンをクリックします。
指示に従ってキャンセルの理由を選択して送信します。現在のステータスが「キャンセル」に変更されたら、予約のキャンセルが成立するという流れです。
登録したメールアドレス宛に予約のキャンセルの通知メールが送信されるので併せて確認を行いましょう。
なお、予約をキャンセルしたら、払い戻しの手続きも行わなくてはなりません。自動的には返金されないので、キャンセル手続きが完了したら、ホストにメッセージを送って払い戻し手続きを依頼しましょう。
クレジットカード決済をしていた場合にはホストが払い戻しの手続きを行い、利用料金が返金されてからキャンセル料およびキャンセル手数料の再決済が実施されます。
払い戻しまでの期間はカード会社によりますが、約3〜4週間かかることがあります。利用料金の後払いの銀行振込を選択していた場合、利用料金の支払いはせずに済みますが、キャンセル料金とキャンセル手数料を支払わなければなりません。
予約のキャンセル料とキャンセル手数料の金額は、ホストが払い戻し手続きを行うことで決定されます。支払う方法は後日、「MF KESSAI」より請求書が送られてくるので、それを使って払いましょう。
払い戻し完了日が月の1〜20日の場合は翌月4営業日目、21日以降の完了なら翌々月4営業日目に請求書が発送される仕組みです。

予約しているのにホストからキャンセルされたりする?

承認制の場合は非承認という形で予約完了前に申し込みがキャンセルされる場合があります。
また、民泊なのでホストの家庭の事情などで予約完了後にもキャンセルのケースも想定はされます。
ただし、ホスト側からのキャンセルではキャンセル料もキャンセル手数料も取られることはなく、既に支払った利用料金も全額返金されるので安心です。

まとめ

SPACEMARKET STAY(スペースマーケットステイ)では、マイページで宿泊予約をキャンセルすることができます。予約完了後にゲスト側からキャンセルした場合、ホストのキャンセルポリシーに基づくキャンセル料とSPACEMARKET STAYへのキャンセル手数料を払わなければなりません。
支払った料金の返還やキャンセル料などの支払いは、ホストに払い戻しの手続きを依頼することで行えます。

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