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STAY JAPANで予約後、ホストとどんなコミュニケーションを取ればいいの?

STAY JAPANで民泊を利用するにあたって、初めてのときはどのようにホストとコミュニケーションを取れば良いのか、どのような注意点があるのかなど、いろいろと不安な面もあるかと思います。ここでは、民泊で物件を予約した後に始まるホストとのコミュニケーションの取り方を中心に、確認しておくべきいくつかのポイントについて説明します。

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民泊ではホストと小まめに連絡を取り合うことが大切。

一般のホテルや旅館などとの違い

通常のホテルや旅館などでの宿泊は、予約からチェックアウトまでの流れに共通した一定基準のようなものがありますが、民泊の場合はやや勝手が違い、ホストによってチェックイン時間や備品の扱いなどにさまざまなルールが存在します。したがって、トラブルを回避するためにもホストと細かく連絡を取り合うことが大切です。

事前に連絡を取り合うことでお互いに相手がどのような人物かがわかるため、最後まで安心して気持ちの良い取引きができるでしょう。

ただし、ホストによっては個別の問い合わせに対応できないために、電話番号の公開を希望していないケースもあります。その場合は24時間対応してくれるSTAY JAPANのカスタマーサポートに問い合わせてください。

道に迷うことを回避できる

標準的な民泊施設では、住宅地にある普通の民家を貸し出しているという場合も多く、そうした物件ではわかりやすい看板もなければ、道標が出ているということもありません。STAY JAPANでは予約リクエストの承認後、宿の住所の詳細と地図情報をメールで送信してくれますが、住所と地図だけを頼りに辿り着くのが難しい物件もめずらしくありません。

有名ホテルや旅館ならコンビニやガソリンスタンドで尋ねるという方法もありますが、民泊となると知名度はほぼゼロに近いと考えておいたほうが良いでしょう。そのため物件によってはホストと小まめに連絡を取り合い、どこかわかりやすい場所で待ち合わせをするということも必要になります。

ホストとのあいさつやチャットはどのように始めれば良いの?

STAY JAPANで予約が完了すると、ホストから簡単なあいさつ文やチェックインまでの手順などがメッセージで送られてきます。ゲスト側からのメッセージには、予約詳細ページの「ホストに質問」で送信することが出来るので、そこでEメールアドレスやLINEのIDなどを交換し、ホストと直接連絡を取り合うようにすると便利です。この時、携帯電話の番号も交換しておくとより安心でしょう。

事前に詳細情報を確認しておけばその後のやりとりがスムーズに。

STAY JAPANで民泊を利用するにあたって、あらかじめ確認しておくべきポイントがいくつかあります。まず、宿泊する物件の料金の確認ですが、物件によっては宿泊料金に「週末料金」や「部屋の清掃料金」が加算されることがあります。各物件の詳細ページにある「物件の料金」の欄を確認してください。

また、キャンセル料金に関しては物件ごとに個別に設定されているため、予約確定前に確認しておくことをお勧めします。STAY JAPANの物件紹介のページでは、物件の仕様や設備や備品などの詳細情報、物件ごとの規約なども細かく確認が可能なため、事前にしっかり読み込んでおくことで、その後のやりとりがスムーズになります。

利用目的に合わせて、物件ごとの様々な条件を確認しましょう。

STAY JAPANには様々な物件が登録されているため、サービス内容も多岐にわたっています。フリーのWifiが使える物件や、中にはペットと一緒に宿泊可能な物件もあります。反対に、物件によっては立地などの事情によっては子供連れで宿泊できなかったり、パーティーやイベントでの利用不可といった条件もあるため、利用したい目的に合わせてしっかり確認をしておくことが大切です。

また、長期宿泊での割引サービスや、シーズンによって利用料金が変わる物件もあるので、よりお得に利用できる場合もあります。そのほかにも、その地域の条例により最低宿泊日数が決められていたり、短期での宿泊には向かない物件もあるため、併せて確認しておきましょう。

民泊を気持ちよく活用するためにコミュニケーションは大切。

民泊の利用は基本的に個人同士のやり取りとなるため、コミュニケーションをしっかりと取っておかないと、思いがけないトラブルが発生する場合があります。ゲスト側、ホスト側ともに気持ちよく物件を活用するためにも、小まめなやり取りを大切にしましょう。

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